Estimado Comprador manejamos productos de elección personal, por eso únicamente hacemos válidos los reembolsos, cambios o devoluciones cuando el producto haya llegado defectuoso, y por lo mismo, no haya sido utilizado.
Para asegurarnos que elijas adecuadamente, te podemos mandar cuantas fotos y videos necesites hasta que estes convencido del producto de tu eleccion acorde a tus encesidades.
Todos los productos se protegen adecuadamente para que soporten la manipulación del traslado.
CLÁUSULAS DE DEVOLUCIÓN POR DAÑO
Las tarifas sobre envío del pedido original no son reembolsables.
Los productos deben devolverse sin usar, en su estado original y con todas las etiquetas adheridas.
Nos reservamos el derecho a rechazar devoluciones que muestren signos de desgaste o que no cumplan con los criterios mencionados
El cobro de la guia de devolucion va por neustra cuenta.
PASOS PARA DEVOLUCIONES
Si tienes un producto en mal estado o dañado, envía un correo [email protected] y asegúrate de poner:
Motivo de devolución.
Un par de evidencias (fotografías y/o videos) que comprueben el estado del producto.
Datos de tu compra y recibo.
¡IMPORTANTE! NO se da seguimiento de incidencias a través de redes sociales, así que no olvides enviarnos un correo para ayudarte.
REEMBOLSOS
Una vez que tu devolución sea recibida e inspeccionada, te notificaremos si es aceptada o rechazada. Este proceso puede tardar hasta 5 días hábiles a partir de la fecha en que tu paquete haya sido entregado a nuestras oficinas.
Si tu devolución es aceptada, tu reembolso será procesado y aplicado al método de pago original. Nuestro objetivo es reembolsarte dentro de los 3 días posteriores a la devolución de tu compra, sin embargo, ten en cuenta que en ocasiones los bancos tardan en procesar los reembolsos y eso puede tomar hasta 10 días hábiles. Te recomendamos esperar ese tiempo y en caso de aún no verlo reflejado puedes enviarnos un correo para revisar el estatus.
Tan pronto quede hecho el reembolso, nosotras también te mandaremos un correo para notificarte de la transacción.
Las devoluciones sólo pueden ser realizadas durante los 15 días siguientes a la compra para evitar que te cobremos el pedido de cambio.
